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私域流量是什么?企业和品牌怎么把公域流量转私域流量?

近两年,私域流量的概念不断被提起,但关于私域流量很多细节大家其实都不是很懂,今天蓝畅营销跟大家聊一下私域流量是什么?企业和品牌怎么把公域流量转私域流量?

 

私域流量是什么?

公域流量、私域流量,顾名思义就是在公开领域活跃用户和私密领域活跃用户的区别。我们常见的线上公域流量例如:微博的热搜榜、抖音首页视频、各大APP的搜索栏等,线下公域流量例如:小区外墙布告栏、电视电台广告、报纸杂志广告位等,都是公开面对所有用户。而私域流量则是从某个企业、品牌乃至个人出发,所有活跃用户都在一个领地,例如:微信朋友圈、小区业主群、企业微信公众号、品牌自有直播间、品牌自有APP等,线下例如私人聚会、企业展位等。

私域流量是什么?企业和品牌怎么把公域流量转私域流量?

 

两者相比较,私域流量较公域流量范围受到限制而用户少,但用户联系更加紧密,彼此信赖度偏好度也更高,因而私域流量更容易被转化。

 

企业和品牌如何把公域流量转成私域流量,实现私域维护转化?

 多渠道导流,单渠道归总

把尽可能多的公域流量转到私域流量上,企业需要首先建立多渠道分发矩阵。图文推广、短视频传播、直播导流、线下峰会活动……公域流量导流是一个漫长且庞大的过程,企业可以根据实际资源力量和企业定位重点突破几个平台,多渠道获客。为了更好维护管理流量用户,企业需要最终将流量汇总到单平台培育,并且通过预设渠道埋点的形式,掌握不同流量来源渠道,初步了解其对企业认知度及需求,从而更好为后续精准营销和定制化维护做好基础。就目前而言,由于微信用户和每日使用时长都远远高于其他平台,不少企业会选择将公域流量最终导流到微信公众平台这一私域流量平台进行统一管理。

精准营销触达,一对一定制化维护

当企业将公域流量转到私域流量后,需要对不同用户进行分层管理。由于用户来源渠道、企业认知、预设需求,以及接受程度都不尽相同。企业可以通过SCRM微信营销自动化技术,根据用户预留信息、第三方拓展信息具体分析用户现时需求,并且针对性为用户推送个性化菜单、个性化图文消息,在不引起用户反感的前提下使用聊天机器人获取更多用户表单、信息,从而更全面刻画用户画像,便于后续更加精准品牌信息触达。

私域流量是什么?企业和品牌怎么把公域流量转私域流量?

 

全周期耐心培育用户,提升品牌形象

据统计,80%以上的销售单并不在第一次甚至第二次第三次联系中成交。针对新用户的转化是一个非常漫长的过程,品牌需要有足够的耐心和针对性的用户培育机制,在较长的一段时间里合理有度的出现在用户的周围,让用户对品牌逐渐产生偏好并最终促进成单。

对于用户的培育,SCRM工具帮助企业预设用户旅程,引导用户自主产生触发行为,从而一步步获取更具针对性和营销性的信息。这也是私域流量平台能为用户呈现的自主定制化旅程和培育机制。

有吸引力信息强提醒、强转化

优惠、现实促销永远是私域流量最终转化的重要方法。例如私域流量的代表——朋友圈限时团购信息、或者微信公众号为用户定向推送的限时五折券,对用户都具有强吸引力强提醒力的转化。利用SCRM工具对潜在用户进行消费券到期使用的提醒,可以避免遗漏掉的销售线索。

 

了解私域流量是什么,它对于企业获客转化的重要性,尽可能地把公域流量转到私域流量平台上,由此通过合理的用户培育旅程和精准营销信息触达实现最终的转化,由此完成企业营销获客的闭环。

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