网络舆情-企业负面缠身,能否通过舆情优化实现形象逆转?

如今互联网已经成为一种基础设施,巨量网民组成的互联网生态鱼龙混杂,在此生态之下,企业无法奢望一尘不染的舆情。因此,企业在网络上存在负面完全是正常情况,但如果企业负面缠身,能否通过舆情优化实现形象逆转?

对此,小编的回答是肯定的,在舆情优化过程中做好以下几件事,可以在很大程度上扭转企业形象。

网络舆情-企业负面缠身,能否通过舆情优化实现形象逆转?
舆情优化

转移焦点

企业需要清楚,网络上的负面舆情有相当一部分来自别有用心之人,更重要的是大众也极易被此类舆情所诱导。因此,对于失真的舆情,企业需要全面深入分析,再将舆论关注焦点巧妙引导至其它方向,减轻自身压力。此做法并非逃脱责任,而是对假信息作出的必要的反击。

借势宣传

当负面舆情形成一定规模时,坏处是由于舆情传播面广,企业形象已受到较大打击,但好处是正因为传播面广,所以具备全面反转的潜质。企业需要充分利用这一特征,发掘宣传点,将企业、品牌、个人的正面元素融入舆情之中并加以宣传,树立正面形象,但在力度上需要张弛有度,如果过于直白,会适得其反;如果过于柔和隐秘,便无法被公众感知。

姿态平等

网民结构以年轻人为主,企业在处理负面舆情时,需要充分利用年轻人更具幽默感的特征,以平等甚至“玩笑式卑微”的姿态、幽默的口吻进行回应,可以赢得好感,减轻大众对企业的攻击。此姿态被媒体二次传播后,会收获更多的好感。这一方式在互联网领域内的企业尤为常见。

展开合作

上述三类企业自身即可以开展,但以合作的方式进行舆情优化是当前的主流。专业的舆情优化公司,自身具有丰富的舆情优化经验,配备有完备的团队,一方面可以生产出高质量的正面内容和制定完整的优化方案,另一方面可以通过技术实现人工实现不了的目标。

舆情优化公司拥有算法技术与人工智能优化系统,可以从搜索引擎优化压制和负面舆情压制两个方面进行优化。利用搜索引擎排名技术,将已有正面的文章优化置顶,对负面信息进行排挤稀释。根据网民对搜索引擎的使用习惯,进行有效的处理,从而减少通过搜索引擎所带来的负面曝光。针对已出现对个人、品牌、产品与企业不利的新闻报道或负面评论等一系列的负面舆情,也可以利用技术将搜索引擎的负面舆情进行压制下沉到后三页。

沿着以上的思路,企业即使负面缠身,也能获得较大改善,但最好的情况依然是最大限度确保不会因为自身的原因而出现负面舆情。

 

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