网络舆情，核心在于网络，当互联网形成规模时，舆情便会产生。专业的解释是，指在互联网上流行的，对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式。
与口口相传式的坊间舆论相比，网络舆情无疑更令人感到恐惧。在互联网还未出现之时，负面舆论很难形成规模。因此，古代商户面临的舆论压力就比当代企业家要小很多，当代企业家也有必要更重视网络舆情。
网络舆情之所以威力大，最核心的原因是它的低门槛和易传播性。与传统纸媒相比，网络舆情入门门槛更低，而且低很多，网络信息平台的迅猛发展，为全民带来了输出观点的入口，人人都可参与，门槛大幅降低。
网络传播的速度远高于口口相传，在互联网中，一个小事件可能很快变成社会舆论中心；此时，最直接的影响因素开始出现，由于受各种主客观因素的影响，一些网络言论缺乏理性，比较感性化和情绪化甚至带有强煽动性。此类言论通过网络传播不断被放大，最终发展成为有害的社会舆论。
换言之，出现舆情后，用户缺乏理性思考能力，致使舆情进一步发酵，负面舆情持续爆发，直至企业控制不了局面，形象跌至谷底。
事实上，网络舆情是一把双刃剑，一方面它确实能起到一定正面作用，但另一方面也极易造成误伤。企业在应对时，如果能借助舆情优化公司的帮助，不失为一种好方法，从结果看，此类合作已渐成主流。
网络舆情公司成为国内舆论优化领域的主角，与企业自身相比，舆情优化公司有自己的领先技术以及针对性的打法。
首先是技术，在SEO（搜索引擎优化）和负面舆情两方面进行压制。SEO部分，将已有的正面文章优化置顶，对负面信息进行排挤稀释，根据网民对搜索引擎的使用习惯，进行有效处理。
而当负面舆论出现后，则会利用合规技术将搜索引擎的负面舆情压制下沉到后三页，让负面舆情近乎消失。
针对性打法方面，从舆情诊断与评估、搜索页面的负面清理、全方位监控与反馈、舆情维护四个方面入手，针对性处理负面舆情并维持最佳状态。
不难预测，随着舆情优化公司的实战经验愈来愈丰富，行业分工愈来愈明确，舆情优化公司将真正成为行业主导。
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