企业如何挑选品牌代言人,又应该如何做舆情优化?

企业要想把品牌推广出去,很常见的一种手段就是请明星、网红做代言人,借用他们的影响力为品牌做广告。这本是一件比较正常的事,但从结果来看,问题依旧不少,最后导致舆情一团糟。

企业如何挑选品牌代言人,又应该如何做舆情优化?
舆情优化

此类代言问题一般有两种,一种是企业品牌自身出现问题,导致消费者不满;另一种则是代言人有问题,特别是代言之前就存在较大的争议,企业聘请此类代言人,更容易引发舆情反弹。

首先,在挑选代言人时,要思考这个代言人的荧屏印象是否贴合品牌特性,如果不太适合,就应该舍弃。有些代言人很聪明,在挑选代言品牌时,也会考虑这个问题,如果有损于自己的荧屏印象,再多钱也不会接,因此长期处于商业战场的企业更应该明白这一点,不要把一场投入巨大的代言搞得不伦不类。

敲定好代言人后,下一步就要考察代言人的背景,如果过去有劣迹,就需要慎重,注意,这里说的是慎重,并非抛弃。如果这个时候风波已经过去,而且过往的劣迹并不严重的话,是可以启用的。如果比较严重,那就坚决不要用,为什么?参考近期娱乐圈现状,不展开说了,建议此时就不要头铁了。

代言过后,就需要面对未知的舆情,如果公众反响还不错,或者至少不反感,那自然是好;如果舆情反弹,企业就要亲自上阵了。

在这里可以提供一些参考:

首先态度要诚恳,千万不要跟公众对着干,其次由于你之前在挑选代言人的时候已经考量过正问题,所以这个时候要胸有成竹,不是说辩解,而是把事情的来龙去脉原原本本说出来就好了。

特别是要说明代言人曾经的劣迹不严重(不过要注意语气,肯定中带否定,否定中带肯定),还要强调企业找到他时就已经考虑过这个问题,是深思熟虑的做法,企业不会找劣迹斑斑的代言人,以此树立企业的社会责任感。

企业自身能做的基本就是这些,但还要有第二手的准备,就是与专业的舆情优化公司合作,舆情优化公司长期处于舆情战场,面对的舆情种类多样,在经验上会更丰富,知道如何去处理。

一般来说,舆情优化公司配备有多个团队,比如文案团队,出自媒体行业的文案团队会为企业/品牌撰写多篇正面稿件,并且针对不同的平台有不同的风格,为后续的舆情优化做准备。

舆情优化公司还有个杀手锏就是技术团队,其技术团队具备搜索引擎优化行业多年经验,可以使用算法技术以及人工智能优化系统来为企业做舆情优化,将企业的正面内容更多展示在前面,将负面排挤稀释至后端,使其“消失”。

近年来代言翻车的事件屡见不鲜,无论是品牌方还是代言方,都应该从中吸取教训,一旦出现舆情,对双方的打击都是巨大的。永远要明白一个道理,预防舆情比处理舆情重要。

 

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