企业经营者经常会陷入一个误区，过于注重公司自身的经营，埋头苦干做事情，对于外界的负面舆论置之不理或仅是稍加应对。在他们看来，清者自清，不必在这方面浪费太多时间，把事情做好才是唯一真理。
这种思维方式不论是逻辑上还是情理上，都能解释通，但现实往往不按逻辑发生。
举个很典型的案例，国内数一数二的互联网公司——腾讯。
在舆论场中，围绕腾讯一直以来就离不开这几个标签：害人的游戏公司、抄袭者、引诱很大占比的未成年人充值····应当说，舆论的批评确有其道理，甚至多数有理，腾讯游戏收入一直居高不下，很多产品也并非自己原创，未成年人大额氪金的新闻时而出现。
针对这些问题，腾讯很少正面作出回应，老板马化腾更是以低调著称。腾讯发布第二季度财报，显示在游戏板块，12岁以下未成年人流水仅占中国游戏总流水的0.3%；16岁以下未成年人流水占中国游戏总流水的2.6%。
从数据来看，客观地说，引诱很大占比的未成年人充值这种说法并不成立，然而，长时间的舆论轰炸，让一直在做着未成年人保护工作的腾讯形象已经定型，网络上关于腾讯的骂声从未停止。尽管游戏确实有“原罪”，但仅从舆情处理上分析，腾讯显然可以做得更好。
就企业而言，要打造良好的舆论环境，必须从自身和外界两方面入手。
自身需要注重管理，做到远离负面，包括产品、员工等，如果企业出现大的负面舆论，最好由德高望重的创始人直接向大众说明。
而在外部，就需要与舆情优化公司展开合作。将承担起企业的舆情优化工作。
梳理舆情优化公司业务流程，可分为四个步骤：舆情诊断、负面清理、监控反馈、舆情维护。
舆情诊断的维度包括索引量、前三页负面数量、平台级别、内容、发布时间、转载频率。这些维度囊括了负面舆情的方方面面，便于对症下药。
负面清理方面，舆情优化公司利用其核心优化技术，对包括搜索引擎快照、新增、突发在内的负面舆情进行处理，可基本扑灭负面舆情。
后两个步骤，则是舆情优化公司的后续服务。监控反馈阶段，舆情优化公司会有专人实时监控舆情并定期提供周报、月报、季报，此后将始终维护并处理新增负面。
舆情优化公司相比企业自身，在处理舆情的工作上具有更强的专业性和技术性，近年来颇受各类企业欢迎，反馈也普遍良好。
在越来越强调行业细分的今天，可以预料舆情优化行业会越来越专业，未来，单靠企业自身很难扭转负面舆情，与舆情优化公司合作，是一条正确且可以预见的道路。
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