网络舆情-企业舆情优化的5宜5不宜

舆情优化是一门艺术,在面对网络负面舆情时,不少企业不仅可以完美化解,甚至还能利用负面舆情提升企业形象;但也有不少企业饱受负面舆情所困扰但无从应对。结合行业经验,小编总结出舆情优化的5宜5不宜,供企业参考:

网络舆情-企业舆情优化的5宜5不宜
舆情优化

宜进不宜退

面对负面舆情,企业切忌抱有忍一时风平浪静的想法,需要出动出击,给予负面舆情有力的回击。如果企业采取退让策略,不仅无助于舆情优化,更会助长舆情传播的气焰,最终难以收场。

宜软不宜硬

在公众看来,企业是财大气粗的形象,站在弱势群体的对立面,因此在负面舆情中企业往往处于劣势地位,这一点企业主需要有十分清醒的认识。因此,在回应舆情时,在态度上需要适度放软,切忌强行输出自身观点或完全将责任推向外界,但同时不能滑向讨好,进入另一个极端。

宜疏不宜堵

在信息时代,舆情传播很难被限制,当出现负面舆情时,企业轻易不要有强压下去的想法,例如持续删帖、私下警告甚至威胁等手段,否则容易被利用,法治时代,一定要谨慎。最好的方式是紧紧抓住事实本身,采用客观、公正的姿态回应,不给负面舆情继续畸形发育的机会,善于使用事实,是企业的必修课,不能被负面舆情牵着鼻子走。

宜慢不宜疾

此处的慢并非指面对舆情企业采取拖延战术,而是不能有首战即决战的赌徒心理,而应是步步为营,直至胜利。负面舆情从准备阶段到平息,需要经历数个过程,仅靠一种战术几乎不可能实现目标,在这一方面,企业最好与舆情优化公司开展合作。舆情优化公司会在舆情诊断与评估、搜索页面的负面清理、全方位监控与反馈、舆情维护四个阶段采用不同的战术且会使用领先的优化技术,真正将负面舆情压制下沉,完成舆情优化。近年来,由于良好的效果,舆情优化公司已经成为市场的主流。

宜聚不宜散

一场舆情中必然是多种看法的集合,对于企业来说,不能将精力平均分散至每一种观点上,而应聚焦至主流舆论,再借主流舆论对公众加以引导。许多人往往自带从众心理,容易某些言论被带偏,企业需要将公众拉回正轨,避免产生次生伤害。

 

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