网络舆情-企业舆情优化的5种错误思维

良好的网络舆情对于企业的长远发展至关重要,这也是近年来企业普遍重视舆情优化的原因。然而,在开展舆情优化的过程中,许多企业容易产生5种错误思维,导致效果不佳,舆情优化公司做出罗列,希望能帮助到广大企业主:

网络舆情-企业舆情优化的5种错误思维
舆情优化

拖延思维

许多企业寄希望于舆情自己消失而放任不管,但现实往往是越来越汹涌甚至成为社会焦点事件。因此,企业需要对未大面积扩散的舆情有足够的重视,但同时不能有一尘不染的空想,绝对干净的网络舆情是不存在的。

急切思维

每家企业都希望尽快消灭负面舆情,但事实上往往不能操之过急,更不能在舆情尚未大面积扩散及失真的情况下采取硬碰硬的措施,否则极易节外生枝,这也是许多企业在回应时常使用“正在调查中”这类话语的原因。更合适的处理方式是,如果舆情未引起社会广泛关注,应该采用柔和的方式进行处理,可以将大面积扩散的苗头扼杀在摇篮里。而要取得较好的效果,企业最好与舆情优化公司合作,舆情优化公司配备有完备的团队,更关键的是拥有行业内的相关技术,可以通过技术合规、稳步、高效实现舆情优化。

单向思维

如今是信息时代,相较于单向传播的广播、电视、报纸等传统媒介,如今的互联网具有强交互性。当出现舆情时,企业一方面需要借助互联网广泛及时收集“民意”,另一方面也需要在了解民意后充分利用互联网实时交互的特性与用户进行坦诚的沟通,树立正面形象。

删帖思维

对于负面帖子,企业最容易想到的是删帖,这也是正常思路,但舆情就像洪水,宜疏不宜堵。企业需要清楚,负面舆情的来源很大一部分并非用户的冲动发言,而是竞争对手的主动出击,一旦企业主动删帖,很容易陷入被动,被竞争对手大做文章。处理此类负面最好的方式依然是与舆情优化公司合作。

讨好思维

企业需要与网民进行友好的沟通,甚至以较低的姿态进行交流,但并不意味着讨好。讨好甚至苦肉计在很多时候非但不能解决问题,反而会加剧网民的厌恶,进而催生次生舆情。正当的做法应是不卑不亢,就事论事,这样才能真正赢得好感。

以上5种错误思维企业需要极力避免,舆情优化是一项很具艺术性的工程,当企业缺乏相关经验时,最保险的方式还是与舆情优化公司合作,这也是当前市场的主流。

 

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